همایش آروین البرز MANJR 2 2 2026 05 20 آسیب‌شناسی آنومی سازمانی و پیامدهای آن بر حکمرانی خوب شهری (مطالعۀ موردی: شهرداری زاهدان) آسیب‌شناسی آنومی سازمانی و پیامدهای آن بر حکمرانی خوب شهری (مطالعۀ موردی: شهرداری زاهدان) 66 83 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA انیس دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش رفتارسازمانی ، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران عبدالمجید عضو هیات علمی گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران 2026 05 20 Good urban governance emphasizes principles such as transparency, accountability, participation, the rule of law, equity, efficiency, and effectiveness. However, explaining the weakness of these indicators solely based on structural and legal factors is insufficient. The current study aims to investigate the role of organizational anomie as a behavioral-organizational mechanism for transmitting the effects of environmental, organizational, and group constraints on the decline of good governance in Zahedan Municipality. This research is applied in terms of objective and mixed-methods (qualitative-quantitative) in terms of approach. In the qualitative phase, a meta-synthesis of 59 studies was used to extract components of the ideal state of good urban governance, followed by a thematic analysis of 19 semi-structured interviews with managers and experts to pathologize anomie. In the quantitative phase, a survey of 210 employees of Zahedan Municipality was conducted using a researcher-made questionnaire based on a five-point Likert scale. A one-sample t-test and Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) were used for data analysis. Findings showed that the mean of the components across four levels (individual-behavioral, group-structural, organizational, and environmental-contextual) as well as all good governance indicators are significantly lower than the average level (P < 0.001). In the structural model, environmental, organizational, and group factors increased individual-behavioral anomie, which in turn led to a decrease in good governance. Mediation analysis indicated that the effect of environmental and group factors on good governance is mainly transmitted through anomie, while for organizational factors, the mediation is partial. In conclusion, the decline of good governance is a multi-level phenomenon resulting from the interaction of multi-level constraints and anomic behavior. The most important practical implication is the necessity of designing a multi-level reform package focusing on reducing behavioral anomie through strengthening transparency and performance appraisal. حکمرانی خوب شهری بر اصولی مانند شفافیت، پاسخ‌گویی، مشارکت، قانون‌مداری، عدالت، کارایی و اثربخشی تأکید دارد؛ با این حال، تبیین ضعف این شاخص‌ها صرفاً با تکیه بر عوامل ساختاری و حقوقی کافی نیست. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش آنومی سازمانی به‌عنوان مکانیزم رفتاری و سازمانیِ انتقالِ اثر محدودیت‌های محیطی، سازمانی و گروهی بر افت حکمرانی خوب در شهرداری زاهدان انجام شده است. این پژوهش از حیث هدف، کاربردی و از حیث رویکرد، آمیخته (کیفی و کمّی) است. در بخش کیفی، به‌منظور استخراج مؤلفه‌های وضعیت مطلوب حکمرانی خوب از فراترکیب ۵۹ مطالعه استفاده شد و سپس تحلیل محتوای ۱۹ مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته با مدیران، کارشناسان ارشد و خبرگان برای آسیب‌شناسی آنومی انجام گرفت. در بخش کمّی، پیمایش کارکنان رسمی و قراردادی شهرداری زاهدان (۲۱۰ نفر) با استفاده از پرسش‌نامۀ محقق‌ساخته بر مبنای طیف لیکرت پنج‌درجه‌ای اجرا گردید. برای سنجش وضعیت موجود از آزمون تی (t) تک‌نمونه‌ای و برای آزمون روابط علّی، از مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که میانگین مؤلفه‌های چهار سطح فردی‌رفتاری، گروهی‌ساختاری، سازمانی و محیطی‌زمینه‌ای و نیز تمامی شاخص‌های حکمرانی خوب، به‌طور معناداری پایین‌تر از سطح متوسط است. در مدل ساختاری، مشخص گردید که عوامل محیطی‌زمینه‌ای، سازمانی و گروهی‌ساختاری موجب افزایش آنومی فردی‌رفتاری شده و در مقابل، آنومی فردی‌رفتاری به کاهش حکمرانی خوب منجر می‌شود. نتایج بررسی نقش میانجی‌گری نیز نشان داد که اثر عوامل محیطی و گروهی بر حکمرانی خوب، عمدتاً از مسیر آنومی منتقل می‌شود و در مورد عوامل سازمانی، این میانجی‌گری به‌صورت جزئی است. در نتیجه‌گیری می‌توان گفت که افت حکمرانی خوب در محدودۀ مورد مطالعه، پدیده‌ای چندسطحی بوده و از برهم‌کنش محدودیت‌های محیطی، سازمانی و گروهی و شکل‌گیری الگوهای رفتاری آنومیک ناشی می‌شود. مهم‌ترین دلالت کاربردی این پژوهش، لزوم طراحی بستۀ اصلاحی چندسطحی با تمرکز بر کاهش آنومی رفتاری از مسیر تقویت شفافیت، ارزیابی عملکرد، ساده‌سازی فرایندها، تصمیم‌گیری مشارکتی و هماهنگی بین‌بخشی است. /downloadfilepdf/19790