هدف اصلی این تحقیق، راهکارهای ارزیابی عملکرد مدیران شهرداری بندر بوشهر با استفاده از مدل اروپایی تعالی سازمانی به منظور بهبود و ارتقاء کیفیت میباشد. روش تحقیق، توصیفی (غیرآزمایشی) از نوع پیمایشی است و جامعه آماری آن شامل کلیه مدیران 115 نفر بوده که 33 نفر از ایشان بر اساس جدول نمونه گیری مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی ساده، بعنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری این تحقیق، پرسشنامه استاندارد مدل اروپایی تعالی سازمانی است که روایی و پایایی آن نیز با استفاده از روایی صوری و محتوایی و ضریب آلفای کرونباخ، تعیین گردید. به منظور تجزیه و تحلیل یافته ها، از جداول و نمودارها، میانگین، انحراف استاندارد و ... و همچنین ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. یافته ها نشان داد که بین امتیاز وضعیت موجود و وضعیت مطلوب معیارهای تعالی سازمانی شهرداری بندر بوشهر تفاوت معنی دار وجود دارد. این نشان میدهد که تعالی سازمانی از دید پاسخگویان در سطح پایینی قرار دارد. همچنین بیشترین بار عاملی به ترتیب اولویت مربوط به معیار کارکنان، ذینفعان و منابع، خط مشی و استراتژی، نتایج جامعه و نتایج مشتریان، نتایج کلیدی عملکرد، معیار رهبری و در انتها نتایج مدیران و شاخص فرآیندها بوده است.

ارزیابی عملکرد شهرداری بندر بوشهر مدل اروپایی تعالی سازمانی.